Gizlilik ve kişisel verilerin korunması
Bu metin, Karaz Tourism'in hangi kişisel verileri hangi amaçla işlediğini ve bu konuda ne yapabileceğinizi açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, Karaz Tourism markasıyla faaliyet gösteren, TÜRSAB'a 16096 belge numarasıyla kayıtlı HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.
Vergi dairesi: Hocapaşa
Vergi kimlik numarası (VKN): 4631389133
MERSIS numarası: 0463138913300001
Ticaret sicil numarası: 436840-5
Tescilli merkez: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul
Şube: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul
Bu sayfadaki her konu için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi verileri işliyoruz
Rezervasyon sırasında: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, rezervasyondaki yolcular ve uçuş numarası, otel adı veya beslenme tercihi gibi bize ilettiğiniz notlar.
Hesap oluşturduğunuzda: aynı iletişim bilgileri ile parolanızın kriptografik özeti. Parolanın kendisini hiçbir zaman saklamayız ve okuyamayız.
Kart ile ödeme yaptığınızda: hiçbir şey. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında girilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz ve tarafımızca görülemez.
Bizimle iletişime geçtiğinizde: iletişim formuna veya WhatsApp mesajına yazdıklarınız ve bunları gönderirken kullandığınız iletişim bilgileri.
Siteyi kullandığınızda: sitenin çalışması ve korunması için gereken teknik kayıtlar — istek sınırlaması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla IP adresiniz ve hangi sayfaların görüntülendiğini gösteren toplu kullanım verileri.
İşleme amaçları ve hukuki sebepleri
| Amaç | KVKK kapsamındaki hukuki sebep |
|---|---|
| Rezervasyonun düzenlenmesi ve hizmetin sunulması | Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması |
| Rezervasyona ilişkin onay, hatırlatma ve bildirimler | Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması |
| Faturalandırma, muhasebe ve vergi kayıtları | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Sitenin kötüye kullanım ve dolandırıcılığa karşı korunması | Meşru menfaat |
| E-posta ile seyahat önerileri ve kampanyalar | Açık rızanız; kutuyu işaretleyerek verirsiniz, dilediğiniz an geri alabilirsiniz |
Kişisel verileri satmayız ve başkalarının pazarlama faaliyetleri için paylaşmayız.
Kimlerle paylaşıyoruz
Yalnızca rezervasyonunuzu yerine getirmek için gerekli olanlarla ve yalnızca gerekli olan kadarıyla:
- Hizmeti yürüten rehber, sürücü, otel veya yerel operatör — kural olarak grup liderinin adı, kişi sayısı ve bir iletişim numarası
- Kart ödemesini gerçekleştiren ve ödeme kaydını tutan ödeme kuruluşumuz
- Rezervasyon onaylarını ve bildirimleri gönderen e-posta sağlayıcımız
- Sunucu ve veritabanlarını işleten barındırma ve altyapı sağlayıcılarımız
- Teknik arızaları kaydeden hata izleme hizmeti
- Kanunun gerektirdiği hâllerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Sağlayıcının Türkiye dışında bulunduğu hâllerde aktarım, KVKK'nın yurt dışına aktarım için öngördüğü şartlara uygun olarak yapılır.
Rezervasyon asistanı
Sitedeki asistan, ekibimizin yazdığı onaylı yanıtlar üzerinden cevap verir. Fiyat, iptal koşulu, müsaitlik ve vize kuralı bildirmesi bilinçli olarak engellenmiştir. Asistana kişisel veri, pasaport bilgisi veya kart numarası göndermeyiniz; bunları gerektiren konular için e-posta veya WhatsApp kullanınız.
Saklama süreleri
Rezervasyon ve ödeme kayıtları, Türk vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap bilgileri hesap var olduğu sürece tutulur. Rezervasyona dönüşmeyen talepler yalnızca size yanıt vermek için gerekli olduğu sürece saklanır. Pazarlama rızası, geri alınana kadar saklanır.
Güvenlik
Site HTTPS üzerinden sunulur. Parolalar yalnızca özet değeri olarak saklanır. Rezervasyon sistemine erişim, rolleri tanımlı isimli personel hesaplarıyla sınırlıdır ve yönetsel işlemler denetim kaydına yazılır. Kart verisi sistemlerimize hiç girmez.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kimliğinizi belirlemeye yetecek ayrıntıyla [email protected] adresine yazınız. Taleplere en geç otuz gün içinde yanıt verilir. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Tek sınır şudur: kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz rezervasyon ve muhasebe kayıtları, bu süre dolmadan talep üzerine silinemez.
Çerezler
Sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır — rezervasyonunuzu tamamlayana kadar seçiminizi saklamak, oturumunuzu açık tutmak ve formları kötüye kullanıma karşı korumak. Bu çerezler sizi başka sitelerde izlemek için kullanılmaz ve reklamverenlere satılmaz.
Değişiklikler
Bu metinde esaslı bir değişiklik olması hâlinde, durum sayfanın kendisinde belirtilir.