Rezervasyon koşulları

Bu koşullar, internet sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlara uygulanır. Aşağıdaki üç belge ile birlikte okunur ve her biri aramızdaki sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

sözleşmenin kendisi olan Mesafeli satış sözleşmesi
İptal ve iade koşulları sayfası
rezerve edilen hizmetin size nasıl ulaştığını açıklayan Hizmet teslimat koşulları sayfası

Kiminle sözleşme kuruyorsunuz

Karaz Tourism, TÜRSAB'a 16096 belge numarasıyla kayıtlı HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin ticari markasıdır. Belge, her sayfanın altbilgisinden bağlantı verilen dernek kayıtları üzerinden doğrulanabilir.

Rezervasyon

Tarihinizi ve yolcularınızı seçiniz, ödeme adımında bilgilerinizi giriniz ve bu koşulları kabul ediniz. Rezervasyon, tarafımızca kabul edilip ödeme alındığında veya düzenlendiğinde onaylanmış olur. Ardından rezervasyon numarasını içeren bir onay e-postası alırsınız.

Rezervasyon sırasında gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Seçtiğiniz seçeneklere göre hesaplanır ve sonradan değişmez.

Ödeme

Ödeme adımında kart ile ödeyebilir veya ödemeyi doğrudan ekibimizle düzenleyebilirsiniz. Ödemenin doğrudan düzenlendiği hâllerde çevrim içi hiçbir tahsilat yapılmaz ve tamamlanması için sizinle iletişime geçilir. Kart bilgileri tamamen ödeme kuruluşumuz tarafından işlenir ve sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz.

Değişiklik ve iptal

Hareket saatinden 24 saatten daha önce iptal edilen rezervasyonun bedeli tamamen iade edilir. Hareket saatine 24 saat kala yapılan iptalde ve bu andan sonraki her iptalde iade yapılmaz. Aynı kural bu web sitesinde satılan her deneyim için geçerlidir, onay e-postanızda tekrar belirtilir ve rezervasyon onaylandıktan sonra değişmez.

İptalin nasıl yapılacağı, sürenin nasıl hesaplandığı, iptalin bizden gelmesi hâlinde ne olacağı ve iadelerin nasıl ödendiği İptal ve iade koşulları sayfasında açıklanmıştır.

Yükümlülükleriniz

Doğru iletişim bilgisi veriniz ve transferin bağlı olduğu hâllerde doğru uçuş numarasını bildiriniz. Kararlaştırılan saatte buluşma noktasında bulununuz. Seyahatinizin gerektirdiği belge ve vizeleri taşıyınız — genellikle nelerin gerektiğini size bildirebiliriz, ancak bunları taşıma sorumluluğu size aittir.

Yükümlülüklerimiz

Hizmeti tanımlandığı şekilde sunar, geçerli bir TÜRSAB belgesi bulundurur ve esaslı bir değişiklik hâlinde sizi gecikmeksizin bilgilendiririz. Rezerve edilenin sunulamadığı hâllerde haklarınız İptal ve iade koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

Şikâyetler

Rezervasyon numaranızla birlikte [email protected] adresine yazınız. Türk hukuku uygulanır; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim

[email protected] adresine yazınız veya WhatsApp'tan bize ulaşınız. Ofisimiz İngilizce, Arapça, Türkçe, Fransızca, İspanyolca ve Rusça yanıt vermektedir.