Mesafeli satış sözleşmesi

İşbu sözleşme, bu internet sitesi üzerinden bir rezervasyon onaylandığı anda Karaz Tourism ile müşteri arasında kurulur. Sözleşme; turlar, aktiviteler, havalimanı transferleri, otel düzenlemeleri ve çok günlü seyahatler gibi turizm hizmetleri için yazılmıştır. Fiziksel ürün satışı yapılmadığından, burada kargo veya teslimat taşıması düzenlenmemiştir.

1. Satıcı

Ticari marka: Karaz Tourism

Tüzel kişi: HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi dairesi: Hocapaşa

Vergi kimlik numarası (VKN): 4631389133

MERSIS numarası: 0463138913300001

Ticaret sicil numarası: 436840-5

TÜRSAB belge numarası: 16096 (her sayfanın altbilgisinden derneğin kendi kayıtları üzerinden doğrulanabilir)

Tescilli merkez: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul

Şube: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 212 528 60 15

2. Alıcı

Alıcı, ödeme adımında adı, e-posta adresi ve telefon numarası bildirilen kişidir. Bu bilgiler rezervasyon numarası ile birlikte sözleşmenin bir parçasıdır ve onay e-postasında tekrar edilir.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ödeme adımında seçilen turizm hizmetidir. Hizmet sayfası ve ödeme özeti, ödemeden önce şunları açıkça gösterir:

hizmetin adı ve tanımı
tarihi ve varsa başlangıç saati
yolcu sayısı ve türü
fiyata dahil olan ve olmayan unsurlar
toplam bedel ve para birimi

4. Bedel ve ödeme

Ödeme adımında gösterilen bedel, ödenecek toplam tutardır. Seçilen seçeneklere göre hesaplanır ve sonradan değişmez. Fiyatlar ödeme adımında belirtilen para birimi üzerinden gösterilir; hizmet sayfasında aksi belirtilmedikçe hizmete uygulanan vergiler bu tutara dahildir.

Ödeme, ödeme kuruluşumuz aracılığıyla kart ile veya rezervasyonun bu şekilde düzenlendiği hâllerde doğrudan ekibimizle yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında girilir ve hiçbir zaman sunucularımıza ulaşmaz.

5. Rezervasyonun onaylanması

Rezervasyon, tarafımızca kabul edilip ödeme alındığında veya ödeme düzenlendiğinde bağlayıcı hâle gelir. Ardından rezervasyon numarasını, hizmet ayrıntılarını, buluşma düzenini ve o rezervasyona uygulanan iptal koşullarını içeren bir onay e-postası gönderilir.

6. Hizmetin ifası

Hizmet, onayda belirtilen tarihte ve yerde ifa edilir. Bunun uygulamada nasıl işlediği — onay, buluşma noktası, karşılama, zamanlama — Hizmet teslimat koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve o sayfa bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

7. İptal, değişiklik ve iade

Hareket saatinden 24 saatten daha önce iptal edilen rezervasyonun bedeli tamamen iade edilir. Hareket saatine 24 saat kala yapılan iptalde ve bu andan sonraki her iptalde iade yapılmaz. Bu tek kural, işbu sözleşme kapsamında satılan her hizmet için geçerlidir ve hizmet tarihinden önce onay e-postasında yeniden belirtilir.

Sürenin nasıl hesaplandığı, iptalin nasıl yapılacağı, iptalin satıcıdan gelmesi hâlinde neyin uygulanacağı ve iadelerin nasıl ödendiği dâhil koşulların tamamı, işbu sözleşmenin bir parçası olan İptal ve iade koşulları sayfasında yer alır.

8. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkı uygulanmaz. Sattığımız hizmetlerin büyük bölümü bu kapsamdadır. Bu durum, 7. maddedeki iptal koşullarını ortadan kaldırmaz; o koşullar ayrıca uygulanır ve onayınızda belirtilir.

9. Tarafların yükümlülükleri

Satıcı; hizmeti tanımlandığı şekilde sunmayı, sözleşme süresince geçerli bir TÜRSAB belgesi bulundurmayı ve esaslı bir değişiklik hâlinde alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirmeyi taahhüt eder.

Alıcı; doğru iletişim ve yolcu bilgisi vermeyi, belirtilen yerde belirtilen saatte hazır bulunmayı ve hizmetin gerektirdiği seyahat belgelerini taşımayı taahhüt eder. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde 7. madde uygulanır.

10. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Rezervasyon numarasıyla birlikte [email protected] adresine yazınız. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Kabul

Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyen alıcı; işbu sözleşmeyi, iptal ve iade koşullarını ve hizmet teslimat koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.