Mesafeli satış sözleşmesi
İşbu sözleşme, bu internet sitesi üzerinden bir rezervasyon onaylandığı anda Karaz Tourism ile müşteri arasında kurulur. Sözleşme; turlar, aktiviteler, havalimanı transferleri, otel düzenlemeleri ve çok günlü seyahatler gibi turizm hizmetleri için yazılmıştır. Fiziksel ürün satışı yapılmadığından, burada kargo veya teslimat taşıması düzenlenmemiştir.
1. Satıcı
Ticari marka: Karaz Tourism
Tüzel kişi: HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi: Hocapaşa
Vergi kimlik numarası (VKN): 4631389133
MERSIS numarası: 0463138913300001
Ticaret sicil numarası: 436840-5
TÜRSAB belge numarası: 16096 (her sayfanın altbilgisinden derneğin kendi kayıtları üzerinden doğrulanabilir)
Tescilli merkez: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul
Şube: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 528 60 15
2. Alıcı
Alıcı, ödeme adımında adı, e-posta adresi ve telefon numarası bildirilen kişidir. Bu bilgiler rezervasyon numarası ile birlikte sözleşmenin bir parçasıdır ve onay e-postasında tekrar edilir.
3. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, ödeme adımında seçilen turizm hizmetidir. Hizmet sayfası ve ödeme özeti, ödemeden önce şunları açıkça gösterir:
- hizmetin adı ve tanımı
- tarihi ve varsa başlangıç saati
- yolcu sayısı ve türü
- fiyata dahil olan ve olmayan unsurlar
- toplam bedel ve para birimi
4. Bedel ve ödeme
Sepette ve ödeme adımında gösterilen fiyat, ödenecek toplam bedeldir. Seçilen seçeneklere göre hesaplanır ve sonradan değişmez. Fiyatlar ödeme adımında belirtilen para birimiyle gösterilir; hizmete ilişkin vergiler, hizmet sayfasında aksi belirtilmedikçe bu tutara dahildir.
Ödeme, ödeme adımında banka kartı veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileri alıcının tarayıcısından doğrudan ödeme kuruluşumuza ve 3D Secure doğrulamasına iletilir; sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz. Çevrim içi kartla ödemenin kullanılamadığı hâllerde sipariş herhangi bir tahsilat yapılmadan oluşturulur ve ödeme doğrudan ekibimizle düzenlenir.
5. Rezervasyonun onaylanması
Bir siparişteki her deneyim, bu sözleşme kapsamında ayrı bir rezervasyondur. Rezervasyon, ödeme kuruluşumuz ödemeyi onayladığında veya ödemenin doğrudan düzenlendiği hâllerde siparişi kabul edip ödemeyi aldığımızda bağlayıcı hâle gelir. Ödeme formunun gönderilmesi tek başına rezervasyonu kesinleştirmez. Ardından rezervasyon numarasını, hizmet bilgilerini, buluşma düzenlemesini ve o rezervasyona uygulanan iptal koşullarını içeren bir onay e-postası göndeririz.
6. Hizmetin ifası
Hizmet, onayda belirtilen tarihte ve yerde ifa edilir. Bunun uygulamada nasıl işlediği — onay, buluşma noktası, karşılama, zamanlama — Hizmet teslimat koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve o sayfa bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
7. İptal, değişiklik ve iade
Planlanan başlangıç saatinden 24 saatten daha önce iptal edilen rezervasyonun bedeli tamamen iade edilir. Başlangıç saatine 24 saat kala yapılan iptalde ve bu andan sonraki her iptalde iade yapılmaz. Bu tek kural, bu sözleşme kapsamında satılan her hizmete uygulanır ve hizmet tarihinden önce onay e-postasında tekrar belirtilir. Süre takvim gününe göre değil, başlangıç saatinin kendisine göre hesaplanır.
Hesabı olan alıcı, bir rezervasyonu başlangıç saatinden önce her zaman Hesabım → Rezervasyonlarım bölümünden çevrim içi iptal edebilir; iptal, onaylandığı anda hüküm doğurur. Doğan iade aynı anda ödeme kuruluşundan talep edilir ve ödemede kullanılan karta yapılır.
Koşulların tamamı, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan İptal ve iade koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
8. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkı uygulanmaz. Sattığımız hizmetlerin büyük bölümü bu kapsamdadır. Bu durum, 7. maddedeki iptal koşullarını ortadan kaldırmaz; o koşullar ayrıca uygulanır ve onayınızda belirtilir.
9. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı; hizmeti tanımlandığı şekilde sunmayı, sözleşme süresince geçerli bir TÜRSAB belgesi bulundurmayı ve esaslı bir değişiklik hâlinde alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirmeyi taahhüt eder.
Alıcı; doğru iletişim ve yolcu bilgisi vermeyi, belirtilen yerde belirtilen saatte hazır bulunmayı ve hizmetin gerektirdiği seyahat belgelerini taşımayı taahhüt eder. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde 7. madde uygulanır.
10. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Rezervasyon numarasıyla birlikte [email protected] adresine yazınız. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Kabul
Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyen alıcı; işbu sözleşmeyi, iptal ve iade koşullarını ve hizmet teslimat koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.