Конфиденциальность и персональные данные

Здесь объясняется, какие данные собирает Karaz Tourism, зачем и что вы можете с этим сделать. Текст составлен в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK).

Оператор данных

Оператором данных является HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, работающая под наименованием Karaz Tourism, туристическое агентство с лицензией TÜRSAB номер 16096.

Налоговая инспекция: Hocapaşa

Налоговый номер (VKN): 4631389133

Номер MERSIS: 0463138913300001

Номер торгового реестра: 436840-5

Юридический адрес: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul

Офис: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul

По любому вопросу с этой страницы вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

Какие данные мы собираем

Когда вы бронируете: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о путешественниках в бронировании и любые примечания, которые вы нам оставляете, например номер рейса, название отеля или особенности питания.

Когда вы создаёте учётную запись: те же контактные данные, а также криптографический хеш вашего пароля. Сам пароль мы никогда не храним и не можем его прочитать.

Когда вы платите картой: ничего. Данные карты вводятся на защищённой странице самого платёжного провайдера. Номера карт, сроки действия и коды безопасности никогда не попадают на наши серверы, и мы их не видим.

Когда вы пишете нам: то, что вы указываете в форме обращения или в сообщении WhatsApp, и контактные данные, с которых вы его отправляете.

Когда вы пользуетесь сайтом: технические записи, необходимые для его работы и защиты, ваш IP-адрес для ограничения частоты запросов и предотвращения злоупотреблений, а также обобщённые данные о том, какие страницы и услуги просматриваются.

Зачем мы их собираем и на каком правовом основании

| Для чего | Основание по KVKK |

|---|---|

| Организация и оказание услуги по вашему бронированию | Необходимо для исполнения договора |

| Подтверждения, напоминания и сообщения о вашем бронировании | Необходимо для исполнения договора |

| Выставление счетов, бухгалтерия и налоговый учёт | Исполнение установленной законом обязанности |

| Защита сайта от злоупотреблений и мошенничества | Законный интерес |

| Идеи для путешествий и предложения по электронной почте | Ваше явное согласие, которое вы даёте отметкой в поле и можете отозвать в любой момент |

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга.

Кому мы их передаём

Только тем, кому они нужны для оказания забронированной вами услуги, и только в необходимом объёме:

Гиду, водителю, отелю или местному оператору, выполняющему вашу поездку, обычно имя основного путешественника, размер группы и контактный номер
Нашему платёжному провайдеру, который обрабатывает платёж картой и хранит запись о платеже
Нашему почтовому провайдеру, который отправляет подтверждения бронирования и сообщения
Нашим провайдерам хостинга и инфраструктуры, которые обслуживают серверы и базы данных
Системе мониторинга ошибок, которая фиксирует технические сбои, чтобы мы могли их исправить
Государственным органам, когда этого требует закон

Если провайдер находится за пределами Türkiye, передача осуществляется на условиях, которые KVKK устанавливает для передачи за рубеж.

Помощник по бронированию

Помощник на этом сайте отвечает на основе набора утверждённых ответов, подготовленных нашей командой. Он намеренно не вправе сообщать цены, условия отмены, наличие мест или визовые правила. Не отправляйте ему персональные данные, паспортные сведения или номера карт; для всего, что их требует, используйте электронную почту или WhatsApp.

Сколько мы их храним

Записи о бронированиях и платежах хранятся в течение срока, установленного турецким налоговым и торговым законодательством. Данные учётной записи хранятся, пока существует учётная запись. Обращения, не ставшие бронированиями, хранятся лишь до тех пор, пока они полезны для ответа вам. Согласие на маркетинг хранится до его отзыва.

Как мы их защищаем

Сайт работает по HTTPS. Пароли хранятся только в виде хешей. Доступ к системе бронирования ограничен именными учётными записями сотрудников с ролями, а административные действия фиксируются в журнале аудита. Данные карт вообще не попадают в наши системы.

Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно и зачем; потребовать их исправления, если они неверны; потребовать их удаления, когда это допускает закон; потребовать, чтобы мы сообщили об исправлении или удалении тем, кому мы их передавали; возразить против результата, полученного исключительно автоматизированным анализом; и требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Напишите на [email protected], указав достаточно сведений для вашей идентификации. Мы отвечаем не позднее тридцати дней. Если вы не удовлетворены ответом, вы можете обратиться в Управление по защите персональных данных (KVKK Kurumu).

Единственное ограничение: записи о бронированиях и бухгалтерские документы, которые мы обязаны хранить по закону, не могут быть удалены по требованию до истечения этого срока.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, необходимые для работы сайта: сохранение выбранного бронирования, пока вы его оформляете, поддержание вашего входа в учётную запись и защита форм от злоупотреблений. Они не используются для слежения за вами на других сайтах и не продаются рекламодателям.

Изменения

Если эта страница существенно изменится, мы укажем это на самой странице.