Договор дистанционной продажи

Настоящий договор заключается между Karaz Tourism и клиентом в момент подтверждения бронирования на этом сайте. Он составлен для туристических услуг: экскурсий, мероприятий, трансферов из аэропорта, бронирования отелей и многодневных поездок. Он не относится к продаже физических товаров, поэтому здесь нигде не описывается доставка.

1. Продавец

Коммерческое наименование: Karaz Tourism

Юридическое лицо: HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Налоговая инспекция: Hocapaşa

Налоговый номер (VKN): 4631389133

Номер MERSIS: 0463138913300001

Номер торгового реестра: 436840-5

Лицензия TÜRSAB: 16096 (проверяется в собственном реестре ассоциации, ссылка в нижней части каждой страницы)

Юридический адрес: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul

Офис: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +90 212 528 60 15

2. Клиент

Клиент — лицо, чьи имя, адрес электронной почты и номер телефона указаны при оформлении заказа. Эти данные вместе с номером бронирования являются частью настоящего договора и повторяются в письме с подтверждением.

3. Предмет договора

Предметом является туристическая услуга, выбранная при оформлении заказа. Страница услуги и итоговая сводка заказа до оплаты указывают:

название и описание услуги
дату и, если применимо, время начала
количество и категории путешественников
что включено и что не включено
общую стоимость и её валюту

4. Цена и оплата

Цена, указанная в корзине и при оформлении, является общей суммой к оплате. Она рассчитывается по выбранным вариантам и потом не меняется. Цены указываются в валюте, указанной при оформлении, и применимые к услуге налоги включены в эту сумму, если на странице услуги не сказано иное.

Оплата производится дебетовой или кредитной картой при оформлении. Данные карты передаются прямо из браузера клиента нашему платёжному провайдеру и его проверке 3-D Secure и никогда не попадают на наши серверы. Если онлайн-оплата картой недоступна, заказ оформляется без списания средств, а оплата согласуется напрямую с нашей командой.

5. Подтверждение

Каждое впечатление в заказе является отдельным бронированием по настоящему договору. Бронирование становится обязательным, когда наш платёжный провайдер подтверждает платёж, а если оплата согласуется напрямую, когда мы принимаем заказ и получаем оплату. Отправка платёжной формы сама по себе не подтверждает бронирование. После этого мы отправляем письмо с подтверждением, где указаны номер бронирования, сведения об услуге, порядок встречи и условия отмены для этого бронирования.

6. Исполнение услуги

Услуга оказывается в дату и в месте, указанных в подтверждении. Как это происходит на практике, подтверждение, место встречи, трансфер и время, изложено на странице «Условия оказания услуги», которая является частью настоящего договора.

7. Отмена, изменения и возврат средств

Бронирование, отменённое более чем за 24 часа до запланированного времени начала, возвращается полностью. Бронирование, отменённое ровно за 24 часа до начала или в любой момент позже, не возвращается. Это единое правило применяется ко всем услугам по настоящему договору и повторяется в письме с подтверждением до даты оказания услуги. Срок отсчитывается от точного времени начала, а не от календарной даты.

Клиент с аккаунтом может отменить бронирование онлайн в разделе Мой кабинет → Мои бронирования в любое время до его начала; отмена вступает в силу в момент подтверждения. Положенный возврат в тот же момент запрашивается у платёжного провайдера и выплачивается на исходную карту.

Полные условия изложены на странице «Отмена и возврат», которая является частью настоящего договора.

8. Право на отказ от договора

Согласно турецкому законодательству о дистанционных договорах, четырнадцатидневное право на отказ не распространяется на договоры о размещении, перевозке, аренде транспортных средств, услугах питания и досуга, которые должны быть исполнены в определённую дату или в течение определённого периода. Большая часть того, что мы продаём, относится к этой категории. Это не затрагивает условия отмены по пункту 7, которые применяются дополнительно и указаны в вашем подтверждении.

9. Обязательства сторон

Мы обязуемся оказать услугу в соответствии с описанием, поддерживать действующую лицензию TÜRSAB в течение срока действия договора и без промедления сообщать клиенту о любых существенных изменениях.

Клиент обязуется предоставить достоверные контактные данные и сведения о путешественниках, прибыть в указанное место в указанное время и иметь при себе документы, которые требует услуга. Если услуга не была получена из-за несоблюдения этих условий, применяется пункт 7.

10. Претензии и споры

Напишите на [email protected], указав номер бронирования. К настоящему договору применяется турецкое право, а компетентными являются арбитражные комиссии по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) и суды по делам потребителей по месту жительства клиента или продавца, в пределах денежных лимитов, ежегодно публикуемых Министерством торговли.

11. Принятие условий

Проставляя отметку в поле согласия при оформлении заказа, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим договором, условиями отмены и возврата и условиями оказания услуги, и принимает их.