Договор дистанционной продажи

Настоящий договор заключается между Karaz Tourism и клиентом в момент подтверждения бронирования на этом сайте. Он составлен для туристических услуг: экскурсий, мероприятий, трансферов из аэропорта, бронирования отелей и многодневных поездок. Он не относится к продаже физических товаров, поэтому здесь нигде не описывается доставка.

1. Продавец

Коммерческое наименование: Karaz Tourism

Юридическое лицо: HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Налоговая инспекция: Hocapaşa

Налоговый номер (VKN): 4631389133

Номер MERSIS: 0463138913300001

Номер торгового реестра: 436840-5

Лицензия TÜRSAB: 16096 (проверяется в собственном реестре ассоциации, ссылка в нижней части каждой страницы)

Юридический адрес: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul

Офис: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +90 212 528 60 15

2. Клиент

Клиент — лицо, чьи имя, адрес электронной почты и номер телефона указаны при оформлении заказа. Эти данные вместе с номером бронирования являются частью настоящего договора и повторяются в письме с подтверждением.

3. Предмет договора

Предметом является туристическая услуга, выбранная при оформлении заказа. Страница услуги и итоговая сводка заказа до оплаты указывают:

название и описание услуги
дату и, если применимо, время начала
количество и категории путешественников
что включено и что не включено
общую стоимость и её валюту

4. Цена и оплата

Цена, показанная при оформлении заказа, является итоговой суммой к оплате. Она рассчитывается исходя из выбранных опций и впоследствии не меняется. Цены указываются в валюте, обозначенной при оформлении заказа, и применимые к услуге налоги включены в эту сумму, если на странице услуги не указано иное.

Оплата производится картой через нашего платёжного провайдера либо напрямую через нашу команду, когда бронирование оформляется таким образом. Данные карты вводятся на защищённой странице самого провайдера и никогда не попадают на наши серверы.

5. Подтверждение

Бронирование становится обязательным, когда мы его принимаем и оплата получена или согласована. После этого мы направляем письмо с подтверждением, содержащее номер бронирования, детали услуги, порядок встречи и условия отмены, применимые к этому бронированию.

6. Исполнение услуги

Услуга оказывается в дату и в месте, указанных в подтверждении. Как это происходит на практике, подтверждение, место встречи, трансфер и время, изложено на странице «Условия оказания услуги», которая является частью настоящего договора.

7. Отмена, изменения и возврат средств

Бронирование, отменённое более чем за 24 часа до запланированного времени отправления, возмещается полностью. Бронирование, отменённое ровно за 24 часа или позже, не возмещается. Это единое правило применяется ко всем услугам, продаваемым по настоящему договору, и повторяется в письме с подтверждением до даты оказания услуги.

Полные условия — как отсчитывается срок, как отменить бронирование, что применяется при отмене со стороны продавца и как выплачиваются возвраты — изложены на странице «Отмена и возврат средств», которая является частью настоящего договора.

8. Право на отказ от договора

Согласно турецкому законодательству о дистанционных договорах, четырнадцатидневное право на отказ не распространяется на договоры о размещении, перевозке, аренде транспортных средств, услугах питания и досуга, которые должны быть исполнены в определённую дату или в течение определённого периода. Большая часть того, что мы продаём, относится к этой категории. Это не затрагивает условия отмены по пункту 7, которые применяются дополнительно и указаны в вашем подтверждении.

9. Обязательства сторон

Мы обязуемся оказать услугу в соответствии с описанием, поддерживать действующую лицензию TÜRSAB в течение срока действия договора и без промедления сообщать клиенту о любых существенных изменениях.

Клиент обязуется предоставить достоверные контактные данные и сведения о путешественниках, прибыть в указанное место в указанное время и иметь при себе документы, которые требует услуга. Если услуга не была получена из-за несоблюдения этих условий, применяется пункт 7.

10. Претензии и споры

Напишите на [email protected], указав номер бронирования. К настоящему договору применяется турецкое право, а компетентными являются арбитражные комиссии по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyetleri) и суды по делам потребителей по месту жительства клиента или продавца, в пределах денежных лимитов, ежегодно публикуемых Министерством торговли.

11. Принятие условий

Проставляя отметку в поле согласия при оформлении заказа, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим договором, условиями отмены и возврата и условиями оказания услуги, и принимает их.