Условия бронирования

Эти условия распространяются на бронирования, сделанные через этот сайт. Вместе с ними действуют ещё три документа, каждый из которых является частью вашего соглашения с нами:

Договор дистанционной продажи, то есть сам договор
страница Отмена и возврат средств
страница Условия оказания услуги, где объясняется, как забронированная услуга доходит до вас

С кем вы бронируете

Karaz Tourism — коммерческое наименование компании HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, туристического агентства с лицензией TÜRSAB номер 16096. Лицензию можно проверить в собственном реестре ассоциации, ссылка на который есть в нижней части каждой страницы.

Как сделать бронирование

Выберите дату и состав путешественников, укажите свои данные при оформлении заказа и примите эти условия. Бронирование считается подтверждённым после того, как мы его приняли и оплата получена или согласована. Затем вы получаете письмо с подтверждением и номером бронирования.

Цена, которую вы видите при бронировании, — это цена, которую вы платите. Она рассчитывается исходя из выбранных вами опций и впоследствии не меняется.

Оплата

Вы можете оплатить картой при оформлении заказа либо договориться об оплате напрямую с нашей командой. Если оплата согласуется напрямую, онлайн ничего не списывается, и мы связываемся с вами для её завершения. Данные карты полностью обрабатываются нашим платёжным провайдером и никогда не попадают на наши серверы.

Изменения и отмены

Бронирование, отменённое более чем за 24 часа до запланированного времени отправления, возмещается полностью. Бронирование, отменённое ровно за 24 часа или позже, не возмещается. Это правило одинаково для всех услуг, продаваемых на этом сайте, оно повторяется в письме с подтверждением и не меняется после подтверждения бронирования.

Страница «Отмена и возврат средств» объясняет, как отменить бронирование, как отсчитывается срок, что происходит, если отменять приходится нам, и как выплачиваются возвраты.

Ваши обязанности

Указывайте достоверные контактные данные и правильный номер рейса, если от него зависит трансфер. Приходите к месту встречи в согласованное время. Имейте при себе документы и визы, которые требует ваша поездка: мы можем подсказать, что обычно нужно, но ответственность за их наличие лежит на вас.

Наши обязанности

Мы оказываем услугу в соответствии с описанием, поддерживаем действующую лицензию TÜRSAB и без промедления сообщаем вам о любых существенных изменениях. Если мы не можем оказать забронированную услугу, страница «Отмена и возврат средств» определяет, на что вы имеете право.

Претензии

Напишите на [email protected], указав номер бронирования. Применяется турецкое право, а арбитражные комиссии по делам потребителей и суды по делам потребителей компетентны в пределах лимитов, ежегодно публикуемых Министерством торговли.

Как с нами связаться

Напишите на [email protected] или свяжитесь с нами в WhatsApp. Наш офис отвечает на английском, арабском, турецком, французском, испанском и русском языках.