Confidentialité et données personnelles
Cette page explique ce que Karaz Tourism collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Elle est rédigée pour satisfaire à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, exerçant sous le nom commercial Karaz Tourism, agence de voyage titulaire de la licence TÜRSAB numéro 16096.
Centre des impôts : Hocapaşa
Numéro fiscal (VKN) : 4631389133
Numéro MERSIS : 0463138913300001
Numéro du registre du commerce : 436840-5
Siège social : Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul
Agence : Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul
Vous pouvez nous joindre au sujet de tout ce qui figure sur cette page à [email protected].
Ce que nous collectons
Lorsque vous réservez : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les voyageurs inscrits sur la réservation, et toute précision que vous nous donnez, comme un numéro de vol, un nom d'hôtel ou une exigence alimentaire.
Lorsque vous créez un compte : les mêmes coordonnées, ainsi qu'une empreinte cryptographique de votre mot de passe. Nous ne conservons jamais le mot de passe lui-même et ne pouvons pas le lire.
Lorsque vous payez par carte : rien. Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement. Les numéros de carte, dates d'expiration et codes de sécurité n'atteignent jamais nos serveurs et nous ne pouvons pas les voir.
Lorsque vous nous contactez : ce que vous écrivez dans un formulaire de demande ou un message WhatsApp, et les coordonnées avec lesquelles vous l'envoyez.
Lorsque vous utilisez le site : les informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa protection, votre adresse IP pour la limitation du débit et la prévention des abus, et des statistiques d'usage agrégées qui nous indiquent quelles pages et quelles expériences sont consultées.
Pourquoi nous les collectons, et sur quelle base juridique
| Finalité | Base au titre de la KVKK |
|---|---|
| Organiser et exécuter votre réservation | Nécessaire à l'exécution d'un contrat |
| Confirmation, rappels et messages relatifs à votre réservation | Nécessaire à l'exécution d'un contrat |
| Facturation, comptabilité et archives fiscales | Respect d'une obligation légale |
| Protéger le site contre les abus et la fraude | Intérêt légitime |
| Idées de voyage et offres par courriel | Votre consentement explicite, donné en cochant la case et révocable à tout moment |
Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de marketing pour le compte de tiers.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec ceux qui en ont besoin pour exécuter ce que vous avez réservé, et uniquement ce dont ils ont besoin :
- Le guide, le chauffeur, l'hôtel ou l'opérateur local qui assure votre expérience, normalement le nom du voyageur principal, la taille du groupe et un numéro de contact
- Notre prestataire de paiement, qui traite le paiement par carte et conserve l'enregistrement du paiement
- Notre prestataire de messagerie, qui envoie les confirmations de réservation et les messages
- Nos hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure, qui exploitent les serveurs et les bases de données
- La supervision des erreurs, qui enregistre les incidents techniques afin que nous puissions les corriger
- Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige
Lorsqu'un prestataire est situé hors de Türkiye, le transfert est effectué dans les conditions fixées par la KVKK pour les transferts à l'étranger.
L'assistant de réservation
L'assistant de ce site répond à partir d'un ensemble de réponses approuvées rédigées par notre équipe. Il n'est délibérément pas autorisé à indiquer des prix, des conditions d'annulation, des disponibilités ou des règles de visa. Ne lui envoyez pas de données personnelles, de renseignements de passeport ni de numéros de carte ; utilisez le courriel ou WhatsApp pour tout ce qui en nécessite.
Combien de temps nous les conservons
Les enregistrements de réservation et de paiement sont conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et commerciale turque. Les informations de compte sont conservées tant que le compte existe. Les demandes qui ne débouchent pas sur une réservation ne sont conservées que le temps où elles restent utiles pour vous répondre. Le consentement marketing est conservé jusqu'à son retrait.
Comment nous les protégeons
Le site est servi en HTTPS. Les mots de passe ne sont conservés que sous forme d'empreintes. L'accès au système de réservation est réservé à des comptes nominatifs assortis de rôles, et les actions administratives sont consignées dans un journal d'audit. Les données de carte n'entrent jamais dans nos systèmes.
Vos droits
En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous pouvez nous demander si nous détenons des données vous concernant, lesquelles et pourquoi ; demander leur rectification si elles sont inexactes ; demander leur effacement lorsque la loi le permet ; nous demander d'informer d'une rectification ou d'un effacement toute personne à qui nous les avons communiquées ; vous opposer à un résultat produit uniquement par une analyse automatisée ; et demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.
Écrivez à [email protected] avec suffisamment de précisions pour vous identifier. Nous répondons dans un délai de trente jours au plus tard. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données personnelles (KVKK Kurumu).
La seule limite : les enregistrements de réservation et de comptabilité que nous sommes légalement tenus de conserver ne peuvent pas être effacés sur demande avant l'expiration de cette durée.
Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site : conserver la réservation que vous avez sélectionnée pendant que vous la finalisez, vous maintenir connecté et protéger les formulaires contre les abus. Ils ne servent pas à vous suivre sur d'autres sites et ne sont pas vendus à des annonceurs.
Modifications
Si cette page change de manière importante, nous l'indiquerons sur la page elle-même.