Privacidad y datos personales
Aquí se explica qué recoge Karaz Tourism, por qué, y qué puede hacer usted al respecto. Está redactado para cumplir la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, que opera como Karaz Tourism, agencia de viajes con licencia TÜRSAB número 16096.
Oficina tributaria: Hocapaşa
Número fiscal (VKN): 4631389133
Número MERSIS: 0463138913300001
Número de registro mercantil: 436840-5
Domicilio social: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul
Sucursal: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul
Puede dirigirse a nosotros sobre cualquier cuestión de esta página en [email protected].
Qué recogemos
Cuando reserva: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, los viajeros de la reserva y cualquier indicación que nos dé, como un número de vuelo, el nombre de un hotel o una necesidad alimentaria.
Cuando crea una cuenta: los mismos datos de contacto, más un resumen criptográfico de su contraseña. Nunca guardamos la contraseña en sí y no podemos leerla.
Cuando paga con tarjeta: nada. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del propio proveedor de pagos. Los números de tarjeta, fechas de caducidad y códigos de seguridad nunca llegan a nuestros servidores y no podemos verlos.
Cuando nos escribe: lo que escriba en un formulario de consulta o en un mensaje de WhatsApp, y los datos de contacto con los que lo envía.
Cuando usa el sitio: los registros técnicos necesarios para operarlo y protegerlo, su dirección IP para la limitación de peticiones y la prevención de abusos, y datos de uso agregados que nos indican qué páginas y experiencias se están viendo.
Por qué los recogemos y con qué base jurídica
| Para qué | Base conforme a la KVKK |
|---|---|
| Organizar y prestar su reserva | Necesario para la ejecución de un contrato |
| Confirmación, recordatorios y mensajes sobre su reserva | Necesario para la ejecución de un contrato |
| Facturación, contabilidad y registros fiscales | Cumplimiento de una obligación legal |
| Proteger el sitio frente a abusos y fraude | Interés legítimo |
| Ideas de viaje y ofertas por correo electrónico | Su consentimiento expreso, que da marcando la casilla y puede retirar en cualquier momento |
No vendemos datos personales ni los compartimos para el marketing de terceros.
Con quién los compartimos
Solo con quienes los necesitan para prestar lo que usted ha reservado, y solo lo que necesitan:
- El guía, conductor, hotel u operador local que realiza su experiencia, normalmente el nombre del viajero principal, el tamaño del grupo y un número de contacto
- Nuestro proveedor de pagos, que procesa el pago con tarjeta y conserva el registro del pago
- Nuestro proveedor de correo, que envía las confirmaciones y los mensajes de la reserva
- Nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura, que operan los servidores y las bases de datos
- La supervisión de errores, que registra los fallos técnicos para que podamos corregirlos
- Las autoridades públicas, cuando la ley lo exige
Cuando un proveedor está ubicado fuera de Türkiye, la transferencia se realiza en las condiciones que la KVKK establece para las transferencias al extranjero.
El asistente de reservas
El asistente de este sitio responde a partir de un conjunto de respuestas aprobadas redactadas por nuestro equipo. Deliberadamente no puede indicar precios, condiciones de cancelación, disponibilidad ni normas de visado. No le envíe datos personales, datos de pasaporte ni números de tarjeta; use el correo electrónico o WhatsApp para cualquier cosa que los requiera.
Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de reserva y pago se conservan durante el periodo que exige la legislación fiscal y mercantil turca. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Las consultas que no llegan a ser reservas se conservan solo mientras sean útiles para responderle. El consentimiento de marketing se conserva hasta que usted lo retira.
Cómo los protegemos
El sitio se sirve mediante HTTPS. Las contraseñas se guardan solo como resúmenes criptográficos. El acceso al sistema de reservas está restringido a cuentas nominativas con funciones asignadas, y las acciones administrativas quedan registradas en un registro de auditoría. Los datos de tarjeta no entran en ningún momento en nuestros sistemas.
Sus derechos
Conforme al artículo 11 de la KVKK, puede preguntarnos si tratamos datos suyos, cuáles y por qué; pedir que se rectifiquen si son incorrectos; pedir que se supriman cuando la ley lo permita; pedirnos que comuniquemos la rectificación o supresión a quienes se los hayamos cedido; oponerse a un resultado producido únicamente por un análisis automatizado; y reclamar la indemnización de los daños causados por un tratamiento ilícito.
Escriba a [email protected] con datos suficientes para identificarle. Respondemos en un plazo máximo de treinta días. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu).
El único límite: los registros de reserva y contabilidad que estamos legalmente obligados a conservar no pueden suprimirse a petición hasta que transcurra ese periodo.
Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener la reserva que ha seleccionado mientras la completa, mantener su sesión iniciada y proteger los formularios frente a abusos. No se usan para seguirle por otros sitios web ni se venden a anunciantes.
Cambios
Si esta página cambia de forma relevante, lo indicaremos en la propia página.