الخصوصية والبيانات الشخصية
توضّح هذه الصفحة ما تجمعه كرز للسياحة، ولماذا، وما الذي يمكنك فعله بشأنه. وهي مكتوبة استيفاءً للقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK).
المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات هو HITALANI SEYAHAT TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، العاملة تحت اسم كرز للسياحة، وهي وكالة سفر مرخّصة من TÜRSAB برقم 16096.
دائرة الضرائب: Hocapaşa
الرقم الضريبي (VKN): 4631389133
رقم MERSIS: 0463138913300001
رقم السجل التجاري: 436840-5
المركز المسجل: Hocapaşa Mah. Savfetipaşa Sk. No:7 İç Kapı No:301, Fatih/İstanbul
الفرع: Binbirdirek Mah. Piyer Loti Cad. Onur Apt. No:27/4, Fatih/İstanbul
يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر في هذه الصفحة على [email protected].
ما الذي نجمعه
عند الحجز: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمسافرين المدرجين في الحجز وأي ملاحظات تقدّمها لنا، مثل رقم رحلة أو اسم فندق أو متطلب غذائي.
عند إنشاء حساب: بيانات الاتصال نفسها، إضافةً إلى بصمة تشفيرية لكلمة المرور. لا نخزّن كلمة المرور نفسها إطلاقاً ولا يمكننا قراءتها.
عند الدفع بالبطاقة: لا شيء. تُدخَل بيانات البطاقة على الصفحة الآمنة الخاصة بمزوّد خدمات الدفع. ولا تصل أرقام البطاقات ولا تواريخ انتهائها ولا رموز الأمان إلى خوادمنا، ولا يمكننا الاطلاع عليها.
عند مراسلتنا: ما تكتبه في نموذج الاستفسار أو في رسالة واتساب، وبيانات الاتصال التي ترسله بها.
عند استخدام الموقع: السجلات التقنية اللازمة لتشغيله وحمايته، أي عنوان IP الخاص بك لتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام، وبيانات استخدام مجمّعة تخبرنا أي الصفحات والتجارب يجري تصفّحها.
لماذا نجمعها، وعلى أي أساس قانوني
| الغرض | الأساس بموجب KVKK |
|---|---|
| ترتيب حجزك وتنفيذه | ضروري لتنفيذ عقد |
| التأكيد والتذكير والرسائل المتعلقة بحجزك | ضروري لتنفيذ عقد |
| الفوترة والمحاسبة والسجلات الضريبية | امتثال لالتزام قانوني |
| حماية الموقع من إساءة الاستخدام والاحتيال | مصلحة مشروعة |
| أفكار السفر والعروض عبر البريد الإلكتروني | موافقتك الصريحة، تمنحها بوضع علامة في الخانة ويمكنك سحبها في أي وقت |
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.
مع من نشاركها
مع من يحتاجونها فقط لتنفيذ ما حجزته، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:
- المرشد أو السائق أو الفندق أو المشغّل المحلي الذي ينفّذ تجربتك، وعادةً اسم المسافر الرئيسي وعدد أفراد المجموعة ورقم اتصال
- مزوّد خدمات الدفع الذي يعالج الدفع بالبطاقة ويحتفظ بسجل العملية
- مزوّد البريد الإلكتروني الذي يرسل تأكيدات الحجز والرسائل
- مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون الخوادم وقواعد البيانات
- مراقبة الأخطاء، التي تسجّل الأعطال التقنية لنتمكن من إصلاحها
- الجهات الرسمية، حين يقتضي القانون ذلك
وحين يكون المزوّد خارج تركيا، يتم النقل وفق الشروط التي يحددها قانون KVKK للنقل إلى الخارج.
مساعد الحجز
يجيب المساعد على هذا الموقع من مجموعة إجابات معتمدة كتبها فريقنا. وهو غير مسموح له عمداً بذكر الأسعار أو شروط الإلغاء أو التوافر أو قواعد التأشيرات. لا ترسل إليه بيانات شخصية أو بيانات جواز سفر أو أرقام بطاقات؛ استخدم البريد الإلكتروني أو واتساب لكل ما يتطلب ذلك.
كم من الوقت نحتفظ بها
يُحتفظ بسجلات الحجز والدفع للمدة التي يقتضيها التشريع الضريبي والتجاري التركي. ويُحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائماً. أما الاستفسارات التي لا تتحول إلى حجوزات فيُحتفظ بها فقط ما دامت مفيدة للرد عليك. وتُحفظ موافقة التسويق حتى تسحبها.
كيف نحميها
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وتُخزَّن كلمات المرور كبصمات تشفيرية فقط. والوصول إلى نظام الحجز مقصور على حسابات موظفين مُسمّاة لها أدوار محددة، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق. ولا تدخل بيانات البطاقات أنظمتنا إطلاقاً.
حقوقك
بموجب المادة 11 من قانون KVKK يمكنك أن تسألنا عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات عنك وما هي ولماذا؛ وأن تطلب تصحيحها إن كانت خاطئة؛ وأن تطلب محوها حيث يسمح القانون؛ وأن تطلب منا إبلاغ من شاركناهم البيانات بالتصحيح أو المحو؛ وأن تعترض على نتيجة ناشئة عن تحليل آلي بحت؛ وأن تطالب بالتعويض عن ضرر ناتج عن معالجة غير مشروعة.
راسلنا على [email protected] مع تفاصيل كافية للتعرف عليك. نجيب خلال ثلاثين يوماً على أقصى تقدير. وإن لم تكن راضياً، يمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK Kurumu).
القيد الوحيد: سجلات الحجز والمحاسبة التي يلزمنا القانون بحفظها لا يمكن محوها بناءً على طلب قبل انقضاء تلك المدة.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع: الاحتفاظ بالحجز الذي اخترته أثناء إتمامه، وإبقاءك مسجَّل الدخول، وحماية النماذج من إساءة الاستخدام. وهي لا تُستخدم لتتبعك عبر مواقع أخرى ولا تُباع للمعلنين.
التغييرات
إذا تغيّرت هذه الصفحة تغيّراً جوهرياً فسنذكر ذلك على الصفحة نفسها.